Terms of Service

Last updated: 2026-05-02

1. Scope and Provider

These Terms of Service ("Terms") govern your use of PaperStork, an AI-powered assistant service for navigating German parental bureaucracy, provided via a native mobile application for iOS and Android, with a marketing website at paperstork.de ("Service").

The Service is operated by:

By using the Service, you agree to these Terms. If you do not agree, please do not use PaperStork.

2. Description of Service

PaperStork provides AI-powered guidance for expat and international parents in Berlin on German parental bureaucracy, including but not limited to: Elterngeld, Kindergeld, KiTa registration, birth registration, and related administrative processes. The Service includes:

• Conversational AI guidance via the native mobile app
• Personalized deadline tracking and reminders
• Form pre-filling assistance
• Local document storage and management
• Proactive milestone-based notifications

3. AI Disclosure and Limitations

PaperStork is an AI system — not a human advisor. All responses are generated by artificial intelligence (Google Gemini). While we strive for accuracy, you should be aware of the following limitations:

• No legal advice: PaperStork provides bureaucratic guidance, not legal advice. For legal disputes or complex legal questions, consult a qualified attorney (Rechtsanwalt).
• No medical advice: Health-related information (e.g., pediatric check-up schedules, vaccination timelines, pregnancy milestones) is provided for orientation only and does not constitute medical advice, diagnosis, or treatment. Always consult a qualified physician — your pediatrician (Kinderarzt), gynecologist (Frauenarzt/Frauenärztin), or midwife (Hebamme) — for medical decisions.
• No tax advice: Financial calculations (e.g., Elterngeld estimates) are informational only and do not constitute tax advice under the German Tax Advisory Act (StBerG). Consult a tax advisor (Steuerberater) for binding advice.
• Information may be outdated: German regulations change frequently. While we actively monitor regulatory changes, always verify critical information with the relevant authority (Amt).
• AI errors: AI-generated content may contain inaccuracies. You are responsible for verifying information before acting on it, especially for official submissions.

4. Eligibility and Account

PaperStork is currently in private beta and available by invitation only. You must be at least 18 years old to use the Service. You are responsible for maintaining the security of your device and app credentials.

You may invite a partner (co-parent) to join your family profile via the invite feature. You are responsible for obtaining your partner's consent before sharing family data with them through PaperStork.

5. User Obligations

You agree to:

• Provide accurate information to the best of your knowledge
• Not use the Service for any unlawful purpose
• Not attempt to reverse-engineer, manipulate, or abuse the AI system
• Not upload malicious files or content
• Not share your PaperStork access or credentials with unauthorized third parties

6. Data Protection

We process your personal data in accordance with our Privacy Policy. PaperStork processes special categories of personal data (health information, immigration data) only with your explicit consent under Art. 9(2)(a) GDPR. You may withdraw consent at any time.

7. Intellectual Property

PaperStork, including its AI models, knowledge base, user interface, and branding, is the intellectual property of SapphireCow UG. You retain ownership of all personal data and documents you provide to the Service.

AI-generated content (form drafts, recommendations, summaries) is provided for your personal use. You may use, modify, and submit AI-generated documents as your own.

8. Pricing and Payments

PaperStork is free of charge during the closed beta phase. After paid launch, PaperStork will be offered as a one-time, non-recurring in-app purchase (no subscription) via Apple's App Store. The current price is shown in the App Store at the time of purchase. All prices include German statutory VAT (Mehrwertsteuer) where applicable.

Payments are processed exclusively by Apple Inc. through Apple's In-App Purchase system. We do not receive or store your payment card details. Refunds are handled by Apple in accordance with Apple's App Store Terms and Conditions. To request a refund, contact Apple Support directly via reportaproblem.apple.com.

The one-time in-app purchase unlocks the paid features listed in the App Store description on the device on which the purchase was made. Apple's "Family Sharing" rules apply for shared access. Existing closed-beta users may receive special unlock terms, which we will communicate separately if and when they apply.

9. Right of Withdrawal (Widerrufsrecht)

As a consumer (Verbraucher) within the meaning of §13 BGB, you have a statutory right of withdrawal. The information below is the statutory withdrawal instruction (Widerrufsbelehrung).

9.1 Withdrawal Instructions

Right of withdrawal. You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period is 14 days from the date of conclusion of the contract.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us (SapphireCow UG, Rheinsbergerstr. 76/77, 10115 Berlin, Germany, email hello@paperstork.de) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post or email). You may use the model withdrawal form below, but it is not obligatory. To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal. If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, without undue delay and not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement. Because all payments are processed by Apple via In-App Purchase, refunds are executed through Apple's standard refund process.

9.2 Early Expiry of the Right of Withdrawal for Digital Content

Pursuant to §356 (5) BGB, your right of withdrawal expires for a contract for the supply of digital content not on a tangible medium if we have begun performance of the contract after you have:

• expressly consented to us beginning performance of the contract before the end of the withdrawal period, and
• confirmed your knowledge that you lose your right of withdrawal by giving such consent at the start of performance of the contract.

By completing the in-app purchase and obtaining immediate access to the unlocked features, you give such express consent and acknowledge the resulting loss of the right of withdrawal.

9.3 Model Withdrawal Form

(If you wish to withdraw from the contract, please complete and return this form.)

To: SapphireCow UG (haftungsbeschränkt), Rheinsbergerstr. 76/77, 10115 Berlin, Germany, hello@paperstork.de

I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract for the provision of the following service:

— Ordered on (*) / received on (*):
— Name of consumer(s):
— Address of consumer(s):
— Apple ID / Order ID (if known):
— Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):
— Date:

(*) Delete as appropriate.

10. Availability and Changes

We aim to provide the Service reliably but do not guarantee uninterrupted availability. We may modify, suspend, or discontinue features with reasonable notice. In case of Service discontinuation, we will provide at least 30 days' notice and enable data export.

11. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by law:

• PaperStork is provided "as is." We do not warrant that information provided by the AI is complete, accurate, or current.
• We are not liable for missed deadlines, incorrect form submissions, or adverse outcomes resulting from reliance on PaperStork's guidance. You are responsible for verifying all information before official submissions.
• Our liability for damages is limited to the amount you paid for the Service in the 12 months preceding the event giving rise to the claim. For free users, our liability is limited to intent and gross negligence.
• This limitation does not apply to liability for injury to life, body, or health, or for intentional misconduct (§§309 Nr. 7a, 7b BGB).

12. Termination

You may stop using PaperStork at any time. Since your data is stored locally on your device, you can delete it directly in the app settings. We may terminate or suspend your access for violations of these Terms, with notice where practicable.

Upon termination, you may request a data export (Art. 20 GDPR) before deletion. After account deletion, your data is permanently removed within 30 days, subject to legal retention obligations.

13. Governing Law and Jurisdiction

These Terms are governed by the laws of the Federal Republic of Germany. The courts of Berlin have exclusive jurisdiction for any disputes, unless mandatory consumer protection law provides otherwise.

13.1 EU Online Dispute Resolution

The European Commission provides a platform for online dispute resolution (ODR), available at https://ec.europa.eu/consumers/odr/. We are neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

14. Severability

If any provision of these Terms is found to be unenforceable, the remaining provisions remain in full force and effect.

15. Changes to These Terms

We may update these Terms to reflect changes in the Service or legal requirements. We will notify you of material changes at least 14 days in advance via the app. Continued use after the notice period constitutes acceptance.

16. Contact

For questions about these Terms, contact us at hello@paperstork.de.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 2026-05-02

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung von PaperStork, einem KI-gestützten Assistenzdienst zur Navigation durch die deutsche Elternbürokratie, bereitgestellt über eine native mobile Anwendung für iOS und Android, mit einer Marketing-Website unter paperstork.de ("Dienst").

Der Dienst wird betrieben von:

Durch die Nutzung des Dienstes erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie PaperStork bitte nicht.

2. Leistungsbeschreibung

PaperStork bietet KI-gestützte Orientierungshilfe für internationale Eltern in Berlin bei der deutschen Elternbürokratie, einschließlich: Elterngeld, Kindergeld, KiTa-Anmeldung, Geburtsregistrierung und verwandte Verwaltungsprozesse. Der Dienst umfasst:

• Konversationsbasierte KI-Beratung über die native mobile App
• Personalisierte Fristenverfolgung und Erinnerungen
• Unterstützung beim Vorausfüllen von Formularen
• Lokale Dokumentenspeicherung und -verwaltung
• Proaktive meilensteinbasierte Benachrichtigungen

3. KI-Hinweis und Einschränkungen

PaperStork ist ein KI-System — kein menschlicher Berater. Alle Antworten werden von künstlicher Intelligenz (Google Gemini) erzeugt. Trotz unseres Bemühens um Genauigkeit beachten Sie bitte folgende Einschränkungen:

• Keine Rechtsberatung: PaperStork bietet bürokratische Orientierungshilfe, keine Rechtsberatung im Sinne des RDG. Für Rechtsstreitigkeiten oder komplexe Rechtsfragen wenden Sie sich an einen Rechtsanwalt.
• Keine medizinische Beratung: Gesundheitsbezogene Informationen (z.B. Vorsorgeuntersuchungstermine, Impfpläne, Schwangerschaftsmeilensteine) dienen ausschließlich der Orientierung und stellen keine ärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlung dar. Wenden Sie sich für medizinische Entscheidungen stets an einen qualifizierten Arzt — Ihren Kinderarzt, Frauenarzt/Frauenärztin oder Ihre Hebamme.
• Keine Steuerberatung: Finanzielle Berechnungen (z.B. Elterngeldschätzungen) sind rein informativ und stellen keine Steuerberatung im Sinne des StBerG dar. Für verbindliche Auskünfte wenden Sie sich an einen Steuerberater.
• Informationen können veraltet sein: Deutsche Vorschriften ändern sich häufig. Überprüfen Sie kritische Informationen stets bei der zuständigen Behörde.
• KI-Fehler: KI-generierte Inhalte können Ungenauigkeiten enthalten. Sie sind für die Überprüfung der Informationen vor offiziellen Einreichungen verantwortlich.

4. Nutzungsberechtigung und Konto

PaperStork befindet sich derzeit in einer geschlossenen Beta-Phase und ist nur auf Einladung verfügbar. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um den Dienst zu nutzen. Sie sind für die Sicherheit Ihres Geräts und Ihrer App-Zugangsdaten verantwortlich.

Sie können einen Partner (Mitbetreuenden) über die Einladefunktion zu Ihrem Familienprofil einladen. Sie sind dafür verantwortlich, die Einwilligung Ihres Partners einzuholen, bevor Sie Familiendaten über PaperStork mit ihm teilen.

5. Nutzerpflichten

Sie verpflichten sich:

• Korrekte Angaben nach bestem Wissen zu machen
• Den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen
• Das KI-System nicht zu manipulieren oder zu missbrauchen
• Keine schädlichen Dateien oder Inhalte hochzuladen
• Ihren PaperStork-Zugang nicht unbefugt weiterzugeben

6. Datenschutz

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung. PaperStork verarbeitet besondere Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheitsdaten, Einwanderungsdaten) nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

7. Geistiges Eigentum

PaperStork, einschließlich seiner KI-Modelle, Wissensbasis, Benutzeroberfläche und Marke, ist geistiges Eigentum der SapphireCow UG. Sie behalten das Eigentum an allen personenbezogenen Daten und Dokumenten, die Sie dem Dienst zur Verfügung stellen.

KI-generierte Inhalte (Formularentwürfe, Empfehlungen, Zusammenfassungen) werden für Ihren persönlichen Gebrauch bereitgestellt. Sie dürfen KI-generierte Dokumente verwenden, anpassen und als Ihre eigenen einreichen.

8. Preise und Zahlungen

PaperStork ist während der geschlossenen Beta-Phase kostenlos. Nach dem kostenpflichtigen Start wird PaperStork als einmaliger, nicht wiederkehrender In-App-Kauf (kein Abonnement) über den Apple App Store angeboten. Der jeweils aktuelle Preis wird Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs im App Store angezeigt. Alle Preise verstehen sich, soweit anwendbar, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich durch Apple Inc. über das Apple-In-App-Kaufsystem. Wir erhalten oder speichern keine Zahlungsdaten oder Kreditkarteninformationen. Erstattungen werden von Apple gemäß den Apple App Store Geschäftsbedingungen bearbeitet. Erstattungsanträge richten Sie bitte direkt an Apple unter reportaproblem.apple.com.

Der einmalige In-App-Kauf schaltet die in der App-Store-Beschreibung aufgeführten kostenpflichtigen Funktionen auf dem Gerät frei, auf dem der Kauf getätigt wurde. Für geteilten Zugriff gelten die Regeln der „Familienfreigabe" von Apple. Bestehende Closed-Beta-Nutzer können besondere Freischaltbedingungen erhalten, die wir gegebenenfalls gesondert mitteilen.

9. Widerrufsrecht

Als Verbraucher im Sinne des §13 BGB steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die nachfolgenden Hinweise sind die gesetzliche Widerrufsbelehrung.

9.1 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SapphireCow UG, Rheinsbergerstr. 76/77, 10115 Berlin, Deutschland, E-Mail hello@paperstork.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Da sämtliche Zahlungen über Apple und das In-App-Kaufsystem abgewickelt werden, erfolgen Erstattungen über das Standard-Erstattungsverfahren von Apple.

9.2 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Gemäß §356 Abs. 5 BGB erlischt Ihr Widerrufsrecht bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn wir mit der Vertragsausführung begonnen haben, nachdem Sie

• ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Vertragsausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
• Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragsausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Mit Abschluss des In-App-Kaufs und der unmittelbaren Freischaltung der gekauften Funktionen erteilen Sie diese ausdrückliche Zustimmung und bestätigen den damit verbundenen Verlust Ihres Widerrufsrechts.

9.3 Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: SapphireCow UG (haftungsbeschränkt), Rheinsbergerstr. 76/77, 10115 Berlin, Deutschland, hello@paperstork.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

— Bestellt am (*) / erhalten am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Apple-ID / Bestell-ID (sofern bekannt):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

10. Verfügbarkeit und Änderungen

Wir bemühen uns um zuverlässige Bereitstellung des Dienstes, garantieren jedoch keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Wir können Funktionen mit angemessener Vorankündigung ändern, aussetzen oder einstellen. Bei Einstellung des Dienstes gewähren wir eine Frist von mindestens 30 Tagen und ermöglichen den Datenexport.

11. Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich zulässigen Rahmen:

• PaperStork wird "wie besehen" bereitgestellt. Wir gewährleisten nicht, dass die von der KI bereitgestellten Informationen vollständig, korrekt oder aktuell sind.
• Wir haften nicht für versäumte Fristen, fehlerhafte Formulareinreichungen oder nachteilige Folgen, die auf die Nutzung der PaperStork-Orientierungshilfe zurückzuführen sind.
• Unsere Haftung für Schäden ist auf den Betrag begrenzt, den Sie in den 12 Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis für den Dienst gezahlt haben. Bei kostenlosen Nutzern beschränkt sich unsere Haftung auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
• Diese Beschränkung gilt nicht für Haftung wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder bei vorsätzlichem Fehlverhalten (§§309 Nr. 7a, 7b BGB).

12. Kündigung

Sie können die Nutzung von PaperStork jederzeit einstellen. Da Ihre Daten lokal auf Ihrem Gerät gespeichert werden, können Sie diese direkt in den App-Einstellungen löschen. Wir können Ihren Zugang bei Verstoß gegen diese AGB mit Benachrichtigung beenden oder aussetzen.

Bei Kündigung können Sie vor der Löschung einen Datenexport (Art. 20 DSGVO) anfordern. Nach der Kontolöschung werden Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen endgültig entfernt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Berlin, soweit nicht zwingende verbraucherschutzrechtliche Regelungen etwas anderes bestimmen.

13.1 Online-Streitbeilegung (OS-Plattform)

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder verpflichtet noch bereit.

14. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

15. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB aktualisieren, um Änderungen des Dienstes oder gesetzlicher Anforderungen widerzuspiegeln. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage im Voraus über die App. Die weitere Nutzung nach Ablauf der Frist gilt als Zustimmung.

16. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns unter hello@paperstork.de.